Adataink értéke a digitális korban
Napjainkban az adatok valódi kincsnek számítanak. Az online térben végzett mindennapi tevékenységeink – legyen szó akár böngészésről, vásárlásról vagy közösségi média használatról – hatalmas mennyiségű személyes információt generálnak rólunk. Ezek az adatok rendkívül értékesek lehetnek a különböző vállalatok, szolgáltatók számára, hiszen segítségükkel pontosabban megismerhetik felhasználóik szokásait, preferenciáit, és hatékonyabban célozhatják meg őket termékeikkel, szolgáltatásaikkal.
De vajon mi magunk mennyit tudunk erről a folyamatról? Tisztában vagyunk-e azzal, hogy a digitális lábnyomunk milyen információkat árulhat el rólunk a cégeknek? És főleg, mennyit is érnek valójában a személyes adataink?
A személyes adatok értéke a vállalatok szemszögéből
Egy 2018-as tanulmány szerint a személyes adatok globális piaca 194 milliárd dolláros értéket képviselt. Egyes becslések szerint ez az érték 2027-re akár 470 milliárd dollárra is nőhet. Nyilvánvaló tehát, hogy a vállalatok számára rendkívül értékesek az általunk generált adatok.
De miben rejlik ez az érték? Elsősorban abban, hogy segítségükkel a cégek pontosabban megismerhetik vásárlóik, felhasználóik szokásait, preferenciáit, és ennek megfelelően alakíthatják termékeiket, szolgáltatásaikat, marketingstratégiájukat. Egy jól megtervezett adatelemzési folyamat révén a vállalatok számos fontos információhoz juthatnak:
– Milyen termékeket/szolgáltatásokat keresnek leginkább a fogyasztók? – Milyen időpontokban és milyen eszközökről szoktak vásárolni? – Milyen tényezők befolyásolják leginkább a vásárlási döntéseiket? – Milyen demográfiai jellemzőkkel rendelkeznek a leglojálisabb vevőik?
Ezek az információk kulcsfontosságúak lehetnek a vállalatok számára ahhoz, hogy jobban meg tudják célozni potenciális ügyfeleiket, növeljék eladásaikat és bevételeiket. Egy jól megtervezett adatelemzési stratégia révén akár több millió dolláros bevételnövekedést is elérhetnek.
Személyes adataink értéke a felhasználók szemszögéből
Bár a vállalatok számára nyilvánvalóan hatalmas értéket képviselnek a személyes adataink, a legtöbb felhasználó alig tud valamit arról, hogy ezek az információk mekkora értéket is képviselnek. Egy 2017-es felmérés szerint az amerikaiak többsége úgy gondolja, hogy az online adataik értéke mindössze 500 dollár körül mozog.
Pedig a valóságban ennél jóval többet érhetnek. Egy 2012-es tanulmány szerint egy átlagos amerikai felhasználó online adatai akár 40 ezer dollárt is megérhetnek. Természetesen ez az érték nagyban függ az illető demográfiai jellemzőitől, fogyasztási szokásaitól és online aktivitásától. Egy fiatal, jól kereső, sokat vásárló városi lakos adatai nyilvánvalóan sokkal értékesebbek lehetnek, mint egy idősebb, alacsonyabb jövedelmű vidéki lakosé.
Ráadásul ez az érték folyamatosan növekszik, ahogy egyre több információt gyűjtünk össze rólunk az online térben. Egy 2013-as tanulmány szerint egy 25 éves amerikai felhasználó online adatai akár 1,3 millió dollárt is megérhetnek élete végére.
A személyes adatok felhasználása a gyakorlatban
De hogyan is használják fel a vállalatok a személyes adatainkat a gyakorlatban? Elsősorban arra használják, hogy pontosabban megismerjék vásárlóik, felhasználóik preferenciáit és szokásait, és ennek megfelelően alakítsák termékeiket, szolgáltatásaikat, marketingstratégiájukat.
Egy jó példa erre az Amazon, amely folyamatosan elemzi vásárlói adatait, hogy személyre szabott ajánlásokat tudjon küldeni nekik. Vagy a Netflix, amely az előzetes nézési előzmények alapján ajánl filmeket és sorozatokat a felhasználóknak. Vagy a Facebook, amely a felhasználói adatok alapján célzott hirdetéseket jelenít meg a hírfolyamban.
De a személyes adatok felhasználása nem csak a fogyasztói piacra korlátozódik. Egyre több vállalat használja fel alkalmazottai adatait is arra, hogy jobban megértsék a munkavállalók motivációit, preferenciáit, és ennek megfelelően alakítsák a HR-stratégiájukat, javítsák a munkakörülményeket, vagy éppen azonosítsák a potenciális kockázatokat.
A személyes adatok védelme – jogaink és lehetőségeink
Bár a vállalatok számára rendkívül értékesek a személyes adataink, a legtöbb felhasználó mégsem ismeri pontosan, hogy pontosan milyen információk kerülnek róluk gyűjtésre, és hogyan használják fel azokat. Sokan nincsenek is tisztában azzal, hogy adataink ekkora értéket képviselhetnek.
Szerencsére azonban egyre nagyobb figyelem irányul a személyes adatok védelmére. Az Európai Unióban 2018-ban lépett életbe az Általános Adatvédelmi Rendelet (GDPR), amely szigorú szabályokat határoz meg a személyes adatok gyűjtésére és felhasználására vonatkozóan. A GDPR alapján a felhasználóknak joguk van megismerni, hogy milyen adatokat gyűjtenek róluk a vállalatok, és kérhetik azok módosítását vagy törlését is.
Ezen felül egyre több eszköz és lehetőség áll rendelkezésünkre ahhoz, hogy jobban védjük személyes adatainkat. Használhatunk adatkezelő alkalmazásokat, beállíthatjuk böngészőnk adatvédelmi beállításait, vagy akár le is mondhatunk bizonyos ingyenes szolgáltatások használatáról, ha azok túlzott adatgyűjtést végeznek.
Bár a személyes adatok védelme napjainkban egyre fontosabb kérdéssé válik, a legtöbb felhasználó még mindig nincs tisztában azzal, hogy adataink mekkora értéket is képviselhetnek a vállalatok számára. Érdemes tehát jobban odafigyelnünk arra, hogy milyen információkat osztunk meg magunkról az online térben, és milyen lehetőségeink vannak arra, hogy jobban védjük a magánszféránkat.
Az, hogy mennyire vagyunk tudatában személyes adataink értékének, nagyrészt attól függ, milyen korban élünk és milyen digitális tapasztalataink vannak. Az idősebb generáció tagjai általában kevésbé ismerik fel adataik valós értékét, míg a fiatalabbak sokkal inkább tisztában vannak vele.
Egy 2020-as felmérés szerint a Gen Z és a millenniumi generáció tagjai sokkal jobban értékelik személyes adataikat, mint az idősebb korosztályok. A 18-24 évesek átlagosan 724 dollárt tartanak reális árnak adataikért, míg a 65 év felettiek csupán 276 dollárt. Ez a különbség részben annak is köszönhető, hogy a fiatalabbak sokkal inkább az online térben mozognak, és pontosabban látják, milyen információkat osztanak meg magukról.
Ráadásul a digitális bennszülöttek egyre inkább tudatában vannak annak is, hogy adataik mennyire felértékelődtek a vállalatok számára. Egy 2019-es felmérés szerint a 18-34 évesek 78%-a úgy gondolja, hogy személyes adataik értéke nagyobb, mint amit a cégek fizetnek értük. Ezzel szemben az 55 év felettiek csupán 55%-a véli így.
Ennek oka, hogy a fiatalabb korosztályok sokkal jobban látják, milyen üzleti modellt követnek a nagy tech cégek. Tisztában vannak azzal, hogy az ingyenes online szolgáltatások valójában az ő adataikból nyerik a bevételeik nagy részét. Tudják, hogy a Facebook, a Google és társaik milliárdokat keresnek azon, hogy személyre szabott hirdetéseket jeleníthetnek meg számukra.
Ráadásul a fiatalabb felhasználók sokkal nyitottabbak is arra, hogy a saját adataikért cserébe valamilyen ellenszolgáltatást kapjanak. Egy 2018-as felmérés szerint a 18-34 évesek 55%-a hajlandó lenne megosztani adatait, ha cserébe ingyenes vagy kedvezményes szolgáltatásokat kapna. Az idősebb korosztályoknál ez az arány csak 38% volt.
Természetesen a személyes adatok értéke nemcsak életkortól, hanem más tényezőktől is függ. Egy magasan képzett, jól kereső városi lakos adatai nyilvánvalóan sokkal értékesebbek lehetnek, mint egy idősebb, alacsonyabb jövedelmű vidéki lakos adatai. Az online aktivitás, a vásárlási szokások és a demográfiai jellemzők mind kulcsfontosságú tényezők lehetnek.
Egy 2019-es tanulmány szerint egy magas jövedelmű, sokat vásárló, fiatal városi lakos adatai akár 2000 dollárt is megérhetnek évente a cégek számára. Ezzel szemben egy alacsony jövedelmű, idősebb, vidéki lakos adatai csupán 40-50 dollár értéket képviselhetnek.
Persze ezek csak becslések, és a valós érték számos tényezőtől függ. Az is fontos kérdés, hogy a felhasználók mennyire hajlandóak ellenszolgáltatásért cserébe megosztani adataikat. Egy 2021-es felmérés szerint a megkérdezettek közel fele csak akkor lenne hajlandó személyes adatait megosztani, ha cserébe valamilyen pénzügyi vagy egyéb kompenzációt kapna.
Összességében elmondható, hogy a személyes adatok valódi értéke egyre inkább előtérbe kerül, különösen a fiatalabb generációk körében. Egyre többen tudatában vannak annak, hogy adataink milyen üzleti modellt szolgálnak a tech cégek számára, és egyre inkább elvárják, hogy cserébe valamilyen ellenszolgáltatást kapjanak.
Bár a pontos érték meghatározása nehéz feladat, annyi biztos, hogy a személyes adatok valódi kincsnek számítanak a digitális korban. A felhasználóknak egyre inkább érdemes megismerniük, hogy milyen információkat osztanak meg magukról, és milyen lehetőségeik vannak arra, hogy jobban védjék adataikat és akár ellenértéket is kapjanak értük.
